Avis Clients vidaXL.fr

Bonjour
J'achète un meuble chez vidalix qui m'est livré avec plus de la moitié des pièces endommagées... après plusieurs tractations une personne du SAV me dit que je vais en recevoir un autre. 15 jours après on prétend qu'il a été envoyé mais que l'adresse n'est pas la bonne or le premier article avait bien été envoyé à cette même adresse ! on me promet ensuite un autre envoi d'un produit neuf sous 10 jours.

Le service après-vente paraissait performant mais je commence à en douter.
Cordialement

Matériel commandé complétement défectueux
N'a tenu qu'une jour avant de les retrouver en Deux morceaux différents.
Pour 100 euros je ne suis pas du tout satisfaite.
Livraison Ok malgré tout
Comment peut on bénéficier du service après vente?

Satisfaite de mon achat. Je recommande.
Il est joli et efficace avec son système de roues dessous mais c’est vraiment lourd à déplacer avec le parasol en place.
J’ai mis un morceau de bois en longueur dans le tube afin que :
1- les vis n’abîment pas le pied du parasol
2- pour un meilleur maintien du grand parasol (Madison tip top).
Pour un montage et fixation simple, efficace et rapide il est nécessaire d’avoir une clé à pipe de 19 pour visser l’ensemble correctement et durablement.

Acheté le même article il y a qqes années, le prix a presque doublé mais la qualité n'a pas suivi, elle a fait le chemin inverse....dommage

Je trouve la qualité de la table de jardin que j'ai achetée très moyenne .
L'aspect est très bien mais cette table n'est pas stable malgré les écrous de fixation .Il ne faut pas trop s'appuyer dessus.
Je suis un peu deçue ,
Je trouve le prix un peu élevé .J'en attendais mieux.

Bonjour,
J'aurais donné 5* si le formulaire rempli en ligne pour le retour d'un produit avait été pris en compte, mais j'ai dû appeler la hotline pour refaire la démarche. Réponse immédiate et remboursement rapide ensuite, donc 4 étoile ! Les produits sont de bonne qualité.

.Nickel
et conforme
J'avais pour objectif un gain de place.
C'est donc atteint.

TOUT A FAIT CONFORME A MES ATTENTES
LIVRAISON RAPIDE ET MONTAGE SIMPLE
A REFAIRE SANS AUCUN DOUTE

Lit coffre commander reçu avec trace d’usure (produit déjà monter)
Pièce manquante (20 embout de latte de lit)
Pièce cassée 3 embout double de latte de lit
Impossible de joindre une personne par téléphone
J’ai du racheter les pièces car j’ai monter le lit le week-end
J’ai présenté la facture de 40 euros au service client via le chat (personne anglaise)
Il me proposait un remboursement partiel de 30 euros… cela ne rembourse même pas ma facture et n’ont pas précis en compte les pièces de lit déchiré
A fuir

Le canapé est beaucoup plus petit que sur les photos

Tres tres mauvaise qualité, le lit c’est cassé 2 jours après l avoir reçu ! Très décevant évite ce site !

J’ai commandé une table de massage pliable 4zones, housse de la table de qualité médiocre, se déchire de peur, vraiment pas pratique, dès la première utilisation j’ai du jeter la housse de transport. Deuxième point négatif, vu le prix de la table il aurait était intéressant de réfléchir à un système pour bloquer les différentes zones pour faciliter le montage et le démontage de la table. Dès que je l’ouvre ou la ferme les dossiers s’ouvrent et c’est très problématique pour ranger la table pour une personne seule. Vraiment déçu de la qualité générale au vu du prix. Il existe des produits bien moins chère et de meilleur qualité